1. Le contexte : accompagner les familles à l’ère numérique

OPAL accompagne depuis des années les familles sur des enjeux sensibles :
– temps d’écran,
– cyberharcèlement,
– réseaux sociaux,
– communication au sein du foyer.

Des thématiques urgentes, complexes, souvent émotionnelles.
Et pourtant, les outils disponibles pour les animateurs restaient très classiques : discussions en cercle, supports papier, vidéos ponctuelles.

Ces formats, malgré leur utilité, butaient sur plusieurs limites :

• difficulté à mobiliser durablement les parents,
• ateliers hétérogènes selon les animateurs,
• aucune trace exploitable pour comprendre les besoins réels,
• pas de continuité après la séance,
• aucune donnée pour piloter l’action sociale ou convaincre les financeurs.
  

OPAL voulait changer de paradigme, inventer une autre manière d’animer.
C’est ainsi que Family Kraft est né :
une application web, un moteur pédagogique, un système de données, un cadre RGPD robuste - le tout pensé comme un seul dispositif cohérent.

2. Le défi : créer un outil numérique qui reste profondément humain

Notre mission consistait à concevoir un outil qui ne déshumanise pas l’atelier,
mais qui, au contraire, renforce l’écoute, la participation, la prise de conscience.

Chaque fonctionnalité devait servir un objectif clair :
-rendre l’atelier plus vivant,
-sécuriser la prise de parole,
-donner une vraie place au collectif,
-laisser l’animateur se concentrer sur les échanges,
-permettre une exploitation fine des données sans être intrusive.

Ce n’était pas un projet tech.
C’était un projet social, éducatif, narratif, dans lequel le numérique joue le rôle de chef d’orchestre discret.

3. Notre approche : fusionner pédagogie & technologie

Nous avons choisi de bâtir Family Kraft autour de trois piliers essentiels :
la gamification, la data, la continuité pédagogique.

3.1. Gamifier sans infantiliser : une narration interactive qui structure l’atelier

Au lieu d’un échange libre où les digressions s’enchaînent, Family Kraft propose des scénarios construits comme des « chemins narratifs » :

• plusieurs niveaux ;
• des points clés balisés ;
• des situations réalistes inspirées du quotidien ;
• des embranchements déclenchés par les choix du groupe ;
• un scoring interne invisible aux participants (+1 / 0 / -1) ;
• des fins alternatives modulées selon le score.
  

Ces mécanismes, définis dans le cahier des charges OPAL , permettent de maintenir une dynamique fluide, tout en laissant au groupe le pouvoir sur la progression.

L’atelier devient :
- plus rythmé,
- plus engageant,
- plus cohérent,
- et surtout plus facile à animer.

3.2. Concevoir une interface réellement pensée pour le terrain

Family Kraft fonctionne sur tablette, ordinateur, smartphone.
Le mode plein écran, la navigation étape par étape et le tableau de bord animateurs ont été imaginés pour correspondre aux conditions réelles d’animation.

L’outil devait fonctionner en centre social, PMI, salle municipale, avec parfois un Wi-Fi incertain et des animateurs peu familiers avec les applications web.

Chaque écran a été pensé pour être :

• immédiatement compréhensible,
• lisible pour un public varié,
• minimaliste,
• robuste.

L’outil numérique s’efface derrière l’interaction humaine - et c’est précisément ce qui le rend puissant.

3.3. Intégrer une logique data pour comprendre ce qui se joue vraiment

Les ateliers génèrent des informations extrêmement précieuses.
Family Kraft les capte, les anonymise et les structure :

• choix effectués,
• tendances positives / neutres / négatives,
• points clés franchis,
• score global,
• thématiques réellement abordées,
• comportements décisionnels du groupe.

Ces données permettent :
- d’ajuster les ateliers,
- de comprendre les besoins des familles,
- de produire des bilans lisibles,
- d’appuyer les demandes de financement,
- de bâtir des politiques publiques plus ciblées.

La donnée ne remplace pas l’humain : elle lui donne une profondeur nouvelle.

4. Une innovation clé : l’accompagnement post-session

L’un des apports majeurs de Family Kraft tient dans la continuité pédagogique.

Une fois la session terminée, l’animateur envoie un email personnalisé.
Ce mail est automatiquement adapté :

• au scénario joué,
• au score du groupe,
• aux situations rencontrées,
• aux ressources les plus pertinentes.

Grâce à la logique décrite dans le cahier des charges (emails transactionnels Brevo, segmentation scénario+score, personnalisation) , OPAL peut suivre :

• l’ouverture des emails,
• les clics sur les ressources,
• les parcours d’intérêt,
• l’évolution des besoins.

Ce suivi était impossible auparavant.
Avec Family Kraft, l’atelier continue à vivre après la séance.
Les familles restent accompagnées, soutenues, guidées.

5. Un module RGPD complet, conçu comme une brique stratégique

Dans le secteur social, la confiance est essentielle.
Collecter des données impose d’être irréprochable.

Nous avons donc développé un module RGPD très avancé, documenté dans le brief technique :

• formulaire de consentement sécurisé,
• base centralisée “Parents / Consentements”,
• traçabilité complète (IP, user agent, version RGPD, date, heure),
• synchronisation au moment de l’envoi email,
• interface d’administration RGPD,
• gestion papier / web,
• droit à l’oubli,
• anonymisation automatique.

Ici encore, le numérique protège l’humain plutôt qu’il ne le remplace.

6. Former un réseau d’animateurs : l’outil devient un dispositif national

L’application seule ne suffit pas.
OPAL a donc imaginé une formation dédiée, un cadre qualité, un réseau d’animateurs certifiés,  l’ensemble décrit dans le brief Landing Page Formation .

Chaque animateur est formé, évalué, accompagné.
Seuls ceux qui valident la formation peuvent accéder à l’outil.

Cette logique produit :

• un déploiement maîtrisé,
• une homogénéité pédagogique,
• une montée en compétences progressive,
• une véritable communauté d’usage.
  

Family Kraft devient un dispositif national structurant, pas une simple application.

7. Résultats : un nouveau standard pour l’accompagnement aux usages numériques

Family Kraft a transformé la manière d’animer les ateliers familles :

• Ateliers plus vivants, mieux structurés
• Animateurs plus à l’aise, mieux outillés
• Parents plus engagés, plus impliqués
• Données exploitables pour piloter les actions
• Suivi personnalisé après la session
• Conformité RGPD exemplaire
• Un modèle duplicable dans d’autres secteurs

Le dispositif intéresse désormais d’autres domaines :
l’éducation aux médias, les politiques de prévention, la formation professionnelle, l’onboarding en entreprise, les programmes RH, les actions territoriales…

Family Kraft n’est pas seulement une solution numérique.
C’est une architecture de pédagogie, de données et d’accompagnement, pensée pour durer.

Conclusion

Family Kraft incarne une vision rare :
un outil numérique conçu pour renforcer le lien humain, et non pour le remplacer.
Une approche où la technologie sert la pédagogie.
Où la gamification soutient l’intelligence collective, la donnée éclaire l’action sociale sans jamais la déshumaniser et où la formation garantit la qualité et la pérennité du dispositif.

Un exemple abouti de design social augmenté par le digital, qui ouvre de nouvelles perspectives pour toutes les structures souhaitant accompagner leurs publics avec finesse, impact et intelligence.