FALC : un outil stratégique pour une communication plus claire, plus humaine, plus efficace

Chez Matière Grise, nous en sommes convaincus : la communication ne doit laisser personne de côté. C’est pourquoi nous avons fait du FALC (Facile à Lire et à Comprendre) un levier essentiel de nos projets éditoriaux, en particulier pour les acteurs de la santé publique, du médico-social, des services aux usagers, ou encore de la prévention en entreprise.

Le FALC repose sur une méthode rigoureuse, définie par les règles européennes pour une information Facile à Lire et à Comprendre, élaborées par des associations européennes de personnes handicapées intellectuelles, dont l’Unapei est la représentante en France (source officielle Unapei).

Cet article s’adresse à celles et ceux qui pilotent la communication dans ces secteurs. Pas pour leur rappeler des évidences. Mais pour leur donner des repères concrets sur ce qu’est le FALC, ce qu’il permet réellement, et comment l’intégrer de manière intelligente, stratégique, et mesurable.

Pourquoi le FALC est devenu indispensable en 2025

On aurait tort de voir le FALC comme une simple technique de vulgarisation. Ce n’est ni une tendance, ni un gadget RH. C’est une nécessité fonctionnelle, rendue urgente par trois évolutions majeures :

1. Une attention fragmentée : selon une étude Microsoft relayée par Bruno Patino (La Civilisation du poisson rouge) et confirmée par Futuribles (2025), la durée moyenne d’attention est passée de 12 à 8 secondes. Cela concerne tout le monde, pas seulement les publics dits “fragiles”.
   
2. Une population plus diverse : seniors, personnes en situation de handicap, usagers non francophones, jeunes en rupture, mais aussi lecteurs pressés, ou peu familiers des démarches administratives. Les publics sont hétérogènes, les attentes multiples.
   
3. Des contextes à fort enjeu : procédures de santé, consignes d’hygiène, documents de prévention, démarches sociales… Ici, mal comprendre n’est pas un détail : c’est un risque.
   
   

Le FALC : un outil d’accessibilité… et bien plus

Le FALC repose sur une méthode rigoureuse, basée sur :

• des phrases courtes et structurées,
• un vocabulaire clair,
• une mise en page aérée,
• et l’usage de pictogrammes explicites.
  
  

Son objectif premier est de rendre un contenu compréhensible dès la première lecture, sans jargon ni détour.

Mais son impact va bien au-delà :

• Il réduit les erreurs (notamment dans les contextes médicaux, administratifs ou industriels),
• Il renforce la confiance entre les organisations et leurs publics,
• Il favorise l’autonomie des usagers,

Il valorise l’inclusion, sans condescendance.

Exemple concret : le site Pourbienvieillir.fr

En 2024, Matière Grise a accompagné la refonte éditoriale du site Pourbienvieillir.fr, une plateforme d’information publique à destination des seniors.

La mission :

Adapter une centaine de pages à destination du grand public sur cinq grandes thématiques :

• Préparer sa retraite,
• Rester en bonne santé,
• Préserver sa vie sociale,
• Maintenir son autonomie,
• Aménager son logement.
  
  

Notre approche :

• Analyse des contenus existants,
• Réécriture complète selon les règles du FALC,
• Certification par un groupe de travailleurs en situation de handicap, experts en FALC,
• Supervision de la création de pictogrammes dédiés, clairs, simples et inclusifs.
  
  

Ce projet a démontré une chose : le FALC ne simplifie pas l’information, il la rend juste.

Le FALC, un levier puissant pour les responsables communication et SST

Intégrer le FALC à sa stratégie éditoriale, c’est répondre à des enjeux très concrets pour les communicants, les RH et les responsables Santé et Sécurité au Travail.

1. Mieux faire passer les messages

Que ce soit pour un guide patient, une procédure de sécurité ou une note RH, le FALC renforce la mémorisation, diminue les erreurs, et facilite l’appropriation.

2. Gagner en confiance

Des consignes mal comprises ou des documents trop techniques génèrent de la défiance. En rendant vos messages accessibles, vous montrez que vous respectez votre public.

3. Valoriser la responsabilité sociale

Utiliser le FALC, c’est aussi s’inscrire dans une démarche inclusive, concrète et mesurable. Ce n’est pas une posture, c’est un choix de méthode.

Comment savoir si vos contenus doivent passer au FALC ?

Voici 5 questions simples pour évaluer le besoin :

1. À qui s’adresse ce contenu ?
   Votre public est-il à l’aise avec le français, le numérique, les démarches administratives ?
2. Est-ce un document à enjeux ?
   Une procédure, une consigne, une communication officielle, un message sur la santé ?
3. Est-ce que le contenu est dense ou complexe ?
   Longueur, vocabulaire technique, structure peu lisible ?
4. Quelles seraient les conséquences d’une mauvaise compréhension ?
   Erreur de soins, risque pour la sécurité, perte de droits, décrochage ?
5. Avez-vous testé ce contenu auprès de vrais utilisateurs ?
   Pas en interne, mais sur le terrain, avec les personnes concernées ?
   

Si vous avez répondu “oui” à plusieurs de ces questions, alors le FALC n’est pas une option : c’est une nécessité.

L’expertise de Matière Grise en communication inclusive

Chez Matière Grise, nous intégrons le FALC dans des projets de fond, aux côtés des équipes communication, marketing, RH ou institutionnelles.

Nos domaines d’intervention :

• Sites internet à destination du grand public ou des salariés,
• Brochures santé, guides patients, notices d’information,
• Newsletters et supports réguliers pour des publics fragiles,
• Outils de communication interne (hygiène, sécurité, procédures),
• Médias de collectivités ou d’associations.
  

Notre valeur ajoutée : l’alignement entre contenu, intention, et publics réels.
Chaque mot compte. Et chaque lecteur mérite qu’on pense à lui.

En conclusion

Le FALC n’est pas un “format simplifié” destiné à un public réduit. C’est un outil stratégique pour toutes les organisations qui veulent faire passer leurs messages, impliquer leurs publics et agir de manière responsable.

Dans un monde où l’attention diminue, où les contextes se complexifient, et où l’exigence d’accessibilité devient un critère de qualité, le FALC n’est plus un “plus” : c’est un standard.

Vous souhaitez intégrer le FALC à votre communication ?

Nous vous accompagnons à chaque étape :

• audit des contenus,
• choix des supports,
• réécriture certifiée,
• conception visuelle adaptée.
  
  

Contactez-nous. Nous vous aiderons à rendre vos messages plus utiles, plus justes, plus inclusifs.